Documentazione Legale

Privacy & Termini

Tutto quello che devi sapere su come gestiamo i tuoi dati e le condizioni d'uso del servizio FoodLive.

Ultimo aggiornamento: 27/04/2026 · Versione 1.0 · Titolare: FoodLive.io

📌 Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è FoodLive.io, con sede operativa nel Salento, Italia.

Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi contattarci a:

Email: info.support@foodlive.io

📊 Dati Raccolti

Visitatori del sito (foodlive.io)

Non raccogliamo dati personali dai visitatori del sito istituzionale. Non utilizziamo Google Analytics, Facebook Pixel o altri strumenti di tracciamento di terze parti.

Cookie tecnici: Utilizziamo esclusivamente cookie di sessione necessari al funzionamento del sito. Non vengono impostati cookie di profilazione.

Proprietari di locali (clienti)

Per l'erogazione del servizio raccogliamo:

Nome e cognome del titolare
Indirizzo email (per accesso al pannello)
Numero di telefono / WhatsApp (facoltativo)
Informazioni sul locale (nome, indirizzo, descrizione, orari)
Foto caricate volontariamente

Clienti finali dei locali (utenti dei sottodomini)

Per le notifiche push raccogliamo esclusivamente:

Token di sottoscrizione push (anonimo, generato dal browser)
Informazione del locale seguito

Non raccogliamo nome, email o altri dati identificativi degli utenti finali senza consenso esplicito.

🎯 Finalità del Trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

Erogare il servizio FoodLive (creazione e gestione del sito web del locale)
Inviare notifiche push agli utenti che hanno dato consenso esplicito
Rispondere a richieste di contatto
Sicurezza e prevenzione di abusi

I tuoi dati non vengono mai venduti, ceduti o utilizzati per finalità di marketing da parte di terzi.

🗄️ Conservazione e Sicurezza

I dati sono conservati su server Hostinger EU con connessioni cifrate SSL/TLS. Le password sono memorizzate in formato hash bcrypt e mai in chiaro.

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto con il cliente. In caso di cessazione del servizio, i dati vengono eliminati entro 30 giorni su richiesta.

Data breach: In caso di violazione dei dati che comporti rischi per i diritti e le libertà degli interessati, provvederemo alla notifica all'Autorità Garante entro 72 ore e agli interessati senza ingiustificato ritardo.

⚖️ Diritti dell'Interessato (GDPR)

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai diritto di:

Accesso — ottenere conferma che i tuoi dati vengano trattati e riceverne copia
Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
Cancellazione — ottenere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
Limitazione — limitare il trattamento in determinati casi
Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
Opposizione — opporti al trattamento per motivi legittimi
Revoca del consenso — revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

Per esercitare questi diritti scrivi a info.support@foodlive.io. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

🍪 Cookie Policy

Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici di sessione, necessari al funzionamento del pannello di amministrazione. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di tracciamento.

Cookie utilizzati

foodlive_session — cookie di sessione PHP, necessario per l'autenticazione al pannello. Scade alla chiusura del browser.

Non è richiesto il consenso per i cookie tecnici ai sensi dell'art. 122 del Codice Privacy e delle Linee Guida del Garante.

📝 Descrizione del Servizio

FoodLive è una piattaforma che consente a ristoranti, bar e locali del Salento di creare e gestire la propria presenza digitale, comprendente:

Sito web del locale su sottodominio nomlocale.foodlive.io
Pannello di gestione autonomo (foto, descrizione, orari, contatti)
Sistema di notifiche push per i clienti
QR Code per il menù e il sito
App installabile (PWA)

Il servizio è attualmente gratuito. FoodLive si riserva il diritto di introdurre piani a pagamento in futuro con adeguato preavviso agli utenti registrati.

✅ Accettazione dei Termini

L'utilizzo del servizio FoodLive implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

FoodLive si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati via email con almeno 15 giorni di preavviso.

👤 Obblighi dell'Utente

Utilizzando FoodLive, l'utente si impegna a:

Fornire informazioni veritiere e aggiornate sul proprio locale
Non caricare contenuti illegali, offensivi, diffamatori o che violino diritti di terzi
Non utilizzare il servizio per attività di spam o invio massivo di notifiche non pertinenti
Mantenere riservate le credenziali di accesso al pannello
Rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali
Non tentare di accedere a pannelli di altri locali

🖼️ Contenuti e Proprietà Intellettuale

L'utente rimane titolare dei contenuti (foto, testi, loghi) caricati sulla piattaforma e garantisce di avere i diritti necessari per pubblicarli.

Caricando contenuti su FoodLive, l'utente concede a FoodLive una licenza non esclusiva, gratuita, per utilizzare tali contenuti esclusivamente ai fini dell'erogazione del servizio.

Il codice, il design e il brand FoodLive sono di proprietà esclusiva di FoodLive.io e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

⚠️ Limitazione di Responsabilità

FoodLive fornisce il servizio "così com'è" senza garanzie di continuità, disponibilità o assenza di errori. In particolare:

Non garantiamo uptime del 100% — possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause tecniche
Non siamo responsabili per perdita di dati dovuta a guasti hardware o attacchi informatici al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili dei contenuti caricati dagli utenti
Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitto o danni consequenziali derivanti dall'uso o impossibilità d'uso del servizio

Backup: Consigliamo agli utenti di mantenere copie locali dei propri contenuti (foto, menù, testi). FoodLive effettua backup periodici ma non garantisce il ripristino completo in tutti i casi.

🚫 Sospensione e Cancellazione

FoodLive si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di un utente in caso di:

Violazione dei presenti Termini
Utilizzo del servizio per attività illegali
Inattività prolungata (oltre 12 mesi senza accesso al pannello)
Richiesta dell'utente stesso

In caso di cancellazione, i dati dell'utente verranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento scrivendo a info.support@foodlive.io.

⚖️ Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del servizio, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, il foro competente è quello di Lecce.